Última actualización: 26 de julio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de la plataforma FerreApp es [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (en adelante, “FerreApp”, “nosotros”).
- Correo de contacto: contacto@ferreteriascolombia.co
- Sitio web: ferreteriascolombia.co
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Al usar el sitio o crear una cuenta, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
3. Datos que recolectamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la ferretería.
- Datos de operación: productos, costos, precios, inventario, pedidos y facturas que cargas en la plataforma.
- Datos de uso: con nuestro propio sistema de medición registramos la página que visitas dentro de ferreteriascolombia.co, de dónde llegaste si tu navegador lo informa, los clics en los botones principales y un identificador seudónimo (fa_vid) guardado en el almacenamiento local de tu navegador. Además, como en cualquier conexión de internet, nuestro servidor recibe la dirección IP y el tipo de navegador desde el que te conectas. No instalamos cookies propias en este sitio ni usamos herramientas de analítica de terceros. El detalle está en la Política de Cookies.
- Datos de contacto comercial: los que nos envías por el formulario, correo o WhatsApp. Cuando usas el formulario del sitio, ese envío viaja acompañado del identificador fa_vid, así que a partir de ese momento el identificador queda asociado a tus datos de contacto en el mismo registro.
4. Finalidad del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y tu tienda online.
- Prestar, mantener y mejorar el servicio FerreApp.
- Procesar pedidos, facturas y pagos cuando aplique.
- Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
- Enviarte información sobre el servicio, novedades y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
5. Tus datos comerciales son tuyos
Los productos, costos, precios de venta, clientes y pedidos de tu ferretería son información de tu negocio. No los compartimos, vendemos ni exponemos a terceros ni a otras ferreterías de la plataforma. Solo los usamos para prestarte el servicio.
6. Encargados y terceros
Para operar utilizamos proveedores de infraestructura y alojamiento y, cuando aplique, pasarelas de pago. Estos actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Algunos pueden alojar datos fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.
Hoy no usamos herramientas de analítica de terceros: la medición del sitio es propia y se guarda en nuestros servidores. La única conexión externa del sitio ferreteriascolombia.co son las tipografías de Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com): tu navegador las descarga de servidores de Google, lo que implica una conexión a Google, que recibe los datos técnicos propios de cualquier conexión de internet, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Ese tratamiento se rige por las políticas de privacidad de Google.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@ferreteriascolombia.co indicando tu solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por ley.
10. Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio ferreteriascolombia.co no instala cookies propias ni cookies de publicidad o analítica de terceros. Lo único que deja en tu equipo es un identificador seudónimo (fa_vid) en el almacenamiento local del navegador, que usamos para nuestra medición interna. En la plataforma app.ferreteriascolombia.co sí se usan cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada.
No tenemos banner de consentimiento ni panel de preferencias de cookies: el control está en tu navegador, donde puedes borrar los datos de este sitio, bloquear el almacenamiento o navegar en modo incógnito. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a contacto@ferreteriascolombia.co.