Última actualización: 31 de mayo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de la plataforma FerreApp es [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (en adelante, “FerreApp”, “nosotros”).
- Correo de contacto: contacto@ferreteriascolombia.co
- Sitio web: ferreteriascolombia.co
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Al usar el sitio o crear una cuenta, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
3. Datos que recolectamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la ferretería.
- Datos de operación: productos, costos, precios, inventario, pedidos y facturas que cargas en la plataforma.
- Datos de uso: información técnica de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas) recogida mediante cookies y herramientas de analítica.
- Datos de contacto comercial: los que nos envías por el formulario, correo o WhatsApp.
4. Finalidad del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y tu tienda online.
- Prestar, mantener y mejorar el servicio FerreApp.
- Procesar pedidos, facturas y pagos cuando aplique.
- Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
- Enviarte información sobre el servicio, novedades y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
5. Tus datos comerciales son tuyos
Los productos, costos, precios de venta, clientes y pedidos de tu ferretería son información de tu negocio. No los compartimos, vendemos ni exponemos a terceros ni a otras ferreterías de la plataforma. Solo los usamos para prestarte el servicio.
6. Encargados y terceros
Para operar utilizamos proveedores de infraestructura, alojamiento, analítica y, cuando aplique, pasarelas de pago. Estos actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Algunos pueden alojar datos fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@ferreteriascolombia.co indicando tu solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para mantener tu información protegida.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por ley.
10. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para analítica. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Cookies y configurar tu navegador para rechazarlas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a contacto@ferreteriascolombia.co.